İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Satıcı: Begüm Sevik — BS Luxx Rich Boutique
Adres: Yeşilyurt Mah. 70154 Sk. No: 15 B, Seyhan/Adana
Telefon: +90 505 866 82 14
E-posta: info@bsluxxrichtr.com
İnternet sitesi: https://bsluxxrichtr.com
Teslim aldığınız üründen, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Ürün henüz teslim edilmeden de cayma bildirimi yapılabilir. Aynı siparişin ayrı teslim edilen ürünlerinde süre, son ürünün teslimiyle başlar.
Cayma kararınızı info@bsluxxrichtr.com adresine e-posta göndererek veya işletme adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı, adınızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Belirli bir form kullanmanız veya talebinizin önceden onaylanması zorunlu değildir. Telefon hattımızdan süreç hakkında destek alabilirsiniz.
Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir; ürünü bizim teslim almayı teklif ettiğimiz durumlar bunun dışındadır. İade adresimiz: Yeşilyurt Mah. 70154 Sk. No: 15 B, Seyhan/Adana.
İade için öngördüğümüz taşıyıcılar Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo’dur. Bu taşıyıcılardan biriyle yapılacak iadeye ilişkin gönderim bilgilerini e-posta veya telefonla bizden alabilirsiniz. Öngörülen taşıyıcıyla yapılan iadenin kargo masrafı tarafımızca karşılanır. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcıların bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ilave masraf talep etmeden ürünü sizden aldırırız. Farklı bir taşıyıcı tercih etmek isterseniz gönderim koşullarını önceden bizimle netleştirebilirsiniz; kanuni haklarınız saklıdır.
Geri ödeme, ürünü belirtilen iade taşıyıcısına teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Başka bir taşıyıcıyla gönderimde bu süre ürünün bize ulaştığı tarihten başlar. Teslimattan önce caymada süre, cayma bildiriminizin bize ulaşmasıyla başlar. Cayma kapsamındaki ürün bedeli ve mevzuat gereği iadesi gereken teslimat giderleri, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve masraf yüklenmeden iade edilir. Bankanızın işlem süresi, bizim yasal iade yükümlülüğümüzü ortadan kaldırmaz.
Ürünü incelemek ve olağan biçimde denemek cayma hakkınızı kaldırmaz. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kontrol etmeniz ve iade sırasında zarar görmeyecek biçimde paketlemeniz gerekir. Sırf dış kargo ambalajının açılması veya ürünün indirimli olması iadeyi engellemez.
Kişisel isteğinize göre özel hazırlanan ürünlerde ve teslimden sonra koruyucu bant, mühür veya ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünlerde kanuni cayma istisnaları uygulanır. İç giyim veya parfüm kategorisinde bulunmak tek başına iade yasağı oluşturmaz; istisnanın koşulları somut ürün bakımından değerlendirilir.
Yanlış, eksik veya ayıplı ürün tesliminde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kanuni koşulları çerçevesinde bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarınız vardır. Bu haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlandırılamaz; kanunen satıcıya ait giderler müşteriye yüklenmez.