KARGO POLİTİKASI
Satıcı: Begüm Sevik — BS Luxx Rich Boutique
Adres: Yeşilyurt Mah. 70154 Sk. No: 15 B, Seyhan/Adana
Telefon: +90 505 866 82 14
E-posta: info@bsluxxrichtr.com
İnternet sitesi: https://bsluxxrichtr.com
Hazırlık ve kargoya teslim
Ödemesi onaylanan siparişler, onayı izleyen en geç 5 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. İş günü hesabında cumartesi, pazar ve resmi tatiller dikkate alınmaz. Bu süre siparişin kargoya verilme süresidir; müşteriye ulaşma süresi ayrıca taşıma süresini de içerir.
Kargo firmaları
Gönderimler Aras Kargo, Yurtiçi Kargo veya PTT Kargo aracılığıyla yapılır. Siparişiniz için belirlenen taşıyıcı ve takip bilgileri, gönderim sonrasında iletişim kanallarımız üzerinden paylaşılır.
Teslimat süresi
Taşıma süresi teslimat adresine ve taşıyıcının dağıtım planına göre değişebilir. Siparişe ilişkin toplam teslimat taahhüdü ön bilgilendirmede belirtilir. Standart ürün siparişlerinde kanuni azami teslim süresi 30 gündür; daha kısa bir teslimat süresi taahhüt edilmişse o süre geçerlidir. Bu üst sınır, 5 iş gününde kargoya verme taahhüdünü uzatmaz.
Kargo ücretleri
Kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulları, ödeme tamamlanmadan önce sipariş ekranında gösterilir. Açıklanmayan ek teslimat gideri müşteriden talep edilmez.
Adres ve teslimat sorunları
Sipariş sırasında tam ve doğru adres paylaşılmalıdır. Adres düzeltme talepleriniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişim kurabilirsiniz. Ürün bize iade dönerse yeniden gönderim veya siparişin durumu konusunda sizinle iletişime geçilir; kanuni haklarınız korunur.
Kargo hasarı ve eksik teslim
Teslimatta görünür hasar varsa taşıyıcıya bildirilmesi ve mümkünse tutanak/fotoğrafla kayıt alınması incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak tutulmaması, ayıplı ürüne ilişkin kanuni hakları tek başına ortadan kaldırmaz. Sorunu info@bsluxxrichtr.com veya +90 505 866 82 14 üzerinden bize bildirebilirsiniz. Öngördüğümüz taşıyıcıyla yapılan gönderimde teslimata kadarki kayıp ve hasar sorumluluğu mevzuat çerçevesinde bize aittir.
Gecikme ve ifanın imkansızlaşması
Bir gecikme ortaya çıkarsa sizi bilgilendiririz; bilgilendirme, sözleşmedeki süreyi tek taraflı uzatmaz. Taahhüt edilen sürede teslim gerçekleşmezse kanuni fesih ve geri ödeme haklarınız geçerlidir. İfa gerçekten imkansızlaşırsa durum öğrenildikten sonra 3 gün içinde bildirilir ve tahsil edilen bedeller, teslimat giderleri dahil, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Yalnızca stok bulunmaması hukuki imkansızlık sayılmaz.
İade gönderileri
İadeler için İade ve Geri Ödeme Politikası uygulanır. İade adresi: Yeşilyurt Mah. 70154 Sk. No: 15 B, Seyhan/Adana.